Aunque ya tenían trayectoria y clientes importantes, el equipo de Seese sentía que su marca no comunicaba el alto valor que había detrás de su servicio.

Me contactaron buscando claridad: ¿estaban perdiendo oportunidades solo por precio? ¿O había algo en la forma en que se presentaban que no conectaba con lo que realmente ofrecían?

El diagnóstico inicial nos permitió detectar los puntos críticos, desde cómo se percibía su propuesta de valor hasta qué tan clara era su diferencia frente a la competencia.

Mi rol fue definir el plan de acción para la marca y su comunicación. Posteriormente, supervisé toda la implementación para asegurar que cada activo y proceso respondiera a los objetivos de negocio. Para alinear la percepción del mercado con el valor real del negocio, trabajamos en cuatro pilares fundamentales:

➜ Evolución del branding
Conectamos a Seese con un Creative Partner para evolucionar su sistema de marca. El objetivo fue construir una identidad visual clara, coherente y profesional. El resultado mantiene elementos de reconocimiento para su base de clientes, pero ahora logra proyectar el verdadero calibre de su servicio.

➜ Diseño del servicio y proceso comercial
Estructuramos y mapeamos la experiencia del cliente (Customer Journey). Definimos el recorrido desde el primer contacto hasta el cierre, optimizando los entregables y la presentación de propuestas para alinearla con los ciclos de compra de clientes de alto valor.

➜ Copywriting y posicionamiento digital
Partimos de una investigación SEO para el posicionamiento internacional (Colombia, EE. UU. y Europa). A partir de ahí, se desarrolló un copywriting bilingüe (español/inglés) enfocado a la conversión y, sobre todo, a articular con precisión la propuesta de valor diferencial de Seese.

➜ UX/UI y desarrollo de un activo clave
Diseñé la arquitectura de la información y la experiencia de usuario (UX), conectando a la marca con un Creative Partner para el desarrollo. Supervisé que la plataforma web no fuera solo un catálogo estético, sino un motor comercial funcional para la captación y cualificación de leads.

Aunque la nueva web acaba de ser lanzada y los datos cuantitativos se medirán en los próximos meses, la transformación estratégica ya ha generado resultados cualitativos clave:

➜ Claridad y coherencia
Ahora la marca comunica de forma consistente su valor real en cada interacción con el cliente.

➜ Confianza comercial
El equipo tiene un proceso y unos entregables para el mercado B2B que les permite presentarse a clientes corporativos con mucha más seguridad.

➜ Profesionalización percibida
La identidad visual y el tono de voz proyectan el nivel de clientes que buscan atraer, reforzando su posicionamiento en el mercado.

➜ Una herramienta de crecimiento
La web dejó de ser un portafolio estático para convertirse en un activo que impulsa oportunidades comerciales a nivel internacional.

“Antes de trabajar con Mon, teníamos un gran producto pero sentíamos que nuestra comunicación
no estaba a la altura. Su diagnóstico fue clave para entender las fracturas en nuestro sistema.
Ahora, no solo tenemos una marca profesional; tenemos un sistema de comunicación coherente
que nos da la confianza para presentarnos a clientes de mayor calibre y explicar nuestro valor de
forma clara. Pasamos de tener esfuerzos aislados a tener un negocio alineado.”

Empecemos por la auditoría Brand Breakdown.
Es el diagnóstico inicial para entender si el reto de tu negocio reside en el branding, el diseño del servicio, la comunicación o el modelo de monetización. Desde ahí, diseñaremos un plan de acción claro, realista y alineado con tus objetivos.

Alssa Laboratorios es un exitoso laboratorio químico con una larga trayectoria en el mundo B2B. Su modelo de negocio se basaba en relaciones comerciales, fabricación para terceros y una competencia muy ligada al precio, vendiendo a través de intermediarios.

El CEO, Félix, vio una clara oportunidad en el mercado digital: quería explotar su capacidad de producción para lanzar una marca propia de perfumes para carro, eliminando intermediarios y conectando directamente con el cliente final.

El desafío era lograr que una empresa con ADN 100% B2B, experta en producción pero no en branding, construyera una marca desde cero. La nueva marca debía conectar emocionalmente con el consumidor y competir en el saturado mundo online.

Mi rol fue doble. Primero, diseñé el plan fundacional de la nueva unidad de negocio. Segundo, dirigí la ejecución completa con un equipo de especialistas.

El fundamento del negocio
Este trabajo inicial, que llevé a cabo personalmente, se centró en construir un modelo de negocio completo y viable antes de diseñar o escribir una sola línea

➜ Investigación y posicionamiento
Realizamos un análisis de competencia, industria y buyer persona para validar la oportunidad de mercado. El objetivo fue diferenciar un “perfume” de carro de los simples ambientadores

➜ Modelo de negocio y operaciones
Diseñé la arquitectura completa del flujo de venta y servicio. Esto incluyó desde cómo un cliente descubre la marca y compra en la tienda, hasta la integración con el software de logística para la entrega a domicilio.

➜ Modelo de monetización
Definí el esquema de precios, junto con tácticas de upselling y cross-selling en la web para maximizar la rentabilidad desde el lanzamiento.

➜ Arquitectura web y copywriting
Estructuré el mapa del sitio completo y redacté todos los textos de la plataforma. El foco fue asegurar un mensaje coherente, una propuesta de valor clara y un diseño orientado a la conversión.

Ejecución y puesta en marcha con Creative Partners
Con este plan de negocio definido, activé a mi red de Creative Partners para dar vida a la marca en cada detalle, supervisando cada fase:

➜ Branding y experiencia de producto
En colaboración con un especialista en branding, desarrollamos el naming, el universo visual y el concepto completo del producto. Esto abarcó desde los nombres de cada aroma hasta la experiencia de uso y el diseño del packaging.

➜ Desarrollo web y fotografía
Un segundo partner programó la tienda online y produjo toda la fotografía de producto, siguiendo la dirección de arte, la arquitectura y los textos ya definidos.

➜ Lanzamiento y redes sociales
Finalmente, junto a un especialista en marketing digital, creamos el plan de contenidos y el plan de medios para el lanzamiento al mercado.

El resultado de este proyecto fue mucho más que el lanzamiento de un producto. Fue la creación de una nueva vía de crecimiento para Alssa.

➜ Creación de un nuevo canal de ingresos
Alssa pasó de depender exclusivamente de intermediarios a tener su propio canal de venta D2C. Ahora tiene control total sobre su marca, su comunicación y sus márgenes

➜ Evolución de la mentalidad interna
El equipo directivo transformó su visión. Pasaron de un enfoque centrado en la producción y la competencia por precio a uno enfocado en la construcción de marca y el valor percibido

➜ Generación de un modelo replicable
La empresa no solo lanzó un producto exitoso. Ahora posee el conocimiento y el modelo operativo para lanzar futuras marcas D2C, abriendo una nueva avenida de crecimiento a largo plazo

“Con Mon entendimos que no se trataba solo de lanzar un producto. Veníamos del mundo B2B,
acostumbrados a competir por precio, y ella nos mostró cómo el branding bien hecho puede abrir
otro tipo de oportunidades. Fue clave para darle forma a esta nueva línea B2C y pensarla como un
negocio rentable desde el inicio.”

El primer paso es tener un plan claro que te permita entrar con una base sólida. El Diagnóstico de Marca está diseñado para darte esa claridad.

Con una reputación construida desde 1990 y dos sedes, Renzo es una óptica de referencia en Brescia, Italia.

Sin embargo, la reciente llegada de grandes cadenas ópticas a la ciudad presentó un desafío existencial: competir en un mercado que ahora se rige por la presencia masiva y la guerra de precios.

El equipo de Renzo sabía que necesitaba renovarse y atraer a un público más joven para asegurar su futuro, pero no tenía claro cómo hacerlo sin traicionar su esencia ni entrar en una batalla que no podía ganar.

Mi rol fue guiar a Renzo en un proceso de reposicionamiento para transformar su historia y experiencia en su mayor diferenciador. El plan de acción fue profundo y abarcó tanto la estrategia de negocio como la ejecución creativa:

➜ Definición de la propuesta de valor
El primer paso fue un trabajo profundo para definir y articular su valor diferencial. Analizamos su herencia y su proceso (que combina tecnología avanzada con precisión artesanal en su laboratorio propio) para destilar un mensaje que comunicara su enfoque único en el “bienestar visual”, yendo mucho más allá de simplemente vender gafas.

➜ Renovación de la marca con creative partner
Con la nueva propuesta de valor como guía, se renovó la marca. Se simplificó el nombre de Ottica Renzo a “Renzo” para un aire más premium y se reemplazó su antiguo tagline genérico (“eye connection”) por uno que ancla su autoridad y herencia: “Specialisti della visione dal 1990”. Este trabajo, realizado con un partner, incluyó toda la identidad visual y su aplicación en diversos elementos.

➜ Diseño de la experiencia y fidelización
Llevamos la estrategia a la tienda. Diseñamos los puntos de contacto físicos para crear una experiencia coherente y, además, desarrollamos una nueva estructura de precios pensada para fidelizar a los clientes a largo plazo, en lugar de competir en descuentos puntuales.

➜ Estrategia de atracción digital
Actualmente, dirijo la estrategia de contenidos en redes sociales. Con la ayuda de Creative Partners audiovisuales y de pauta publicitaria, trabajamos activamente en posicionar la marca y atraer a ese público más joven que buscaban

El resultado de este trabajo no fue un simple rediseño, sino la redefinición del lugar de Renzo en el mercado y en la mente de sus clientes.

➜ Una categoría propia
Renzo ha salido de la conversación sobre precios para crear su propia categoría de valor. Ya no compiten directamente con las grandes cadenas; se posicionan por encima de ellas, como los verdaderos especialistas a los que se acude por conocimiento, no por descuentos.

➜ El legado como activo comercial
Lo que antes podía ser visto como «antiguo» se ha transformado en su mayor fortaleza. Su historia de 30 años ahora es una poderosa herramienta de marketing y confianza que ninguna cadena puede replicar.

➜ Conexión con un nuevo mercado
La marca rejuvenecida ha logrado atraer a un público más joven que valora el diseño y la autenticidad, asegurando la relevancia y el crecimiento del negocio para la próxima década, sin perder a su clientela leal.

➜ Claridad y confianza para crecer

El equipo directivo ahora opera con una propuesta de valor clara y una estrategia definida, dándoles la confianza para tomar decisiones de negocio y seguir evolucionando de forma proactiva.

“Con la llegada de grandes cadenas ópticas, sabíamos que teníamos que diferenciarnos, pero no
teníamos claro cómo. Mon nos ayudó a ordenar la propuesta de valor, el branding y la estrategia en
redes. Ahora tenemos una comunicación mucho más clara y estamos atrayendo al tipo de público
que sí sostiene el crecimiento que buscamos.”

A veces, la mayor amenaza es también la mayor oportunidad para redefinir quién eres y por qué tus clientes deberían elegirte. El Diagnóstico de Marca te da esa claridad.